Política de devoluciones y reembolsos

Descripción general

Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 72 horas. Si han pasado las los 3 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio completo.

Para ser elegible para una devolución o cambio, su comprar no debe haber incurrido en las siguientes condiciones : 

-No haber comenzado la descarga o activado el juego como principal en su consola.

Varios tipos de juegos están exentos de devolución:

-No se pueden devolver juegos que se hallan activado como principal. 

-Que se detecte alguna modificacion en la clave o datos de informacion de las cuentas (ID) enviada para la descarga del juego.

Artículos adicionales no retornables:

>Tarjetas de regalo

>Productos de software descargables Dlc

Para completar su devolución y/o combio, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Hay determinadas situaciones en las que sólo se conceden reembolsos parciales:

-Cuando el comprador demuestre que el juego no pudo ser descargado en su consola. 

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la solicitud de devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su reclamo. También por esa via le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de 24hs.

Reembolsos tardíos

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.

Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.

A continuación contacta con tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos al correo: digitalesuruguay@gmail.com

Sólo se podrán reembolsar los artículos con precio regular. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Intercambios

Solo reemplazaremos  juegos que se demuestre que no han podido descargar o activar en su consola, Si necesita cambiarlo por el mismo juego, envíenos un correo electrónico a digitaleuruguay@gmail.com o comniquese con atencion al cliente mediante el Whatsapp  ir aqui

Regalos

Si el videojuego estaba se le envio como regalo por alguna compra, no podrá optar a la devolucion o reembolso.

¿Necesitas ayuda?

Si tiene mas preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones, contáctenos al correo digitalesuruguay@gmail  o al Whatsapp de atencion al cliente